Ваш регион - ?
Все сервисы
Назад

Контроль кадров

Контроль кадров

FAQ

Общее

Кто может пользоваться услугой «Контроль кадров»?

Это специализированный бизнес-продукт, предназначенный для управления внутренними организационными процессами компании. Услуга оптимально подходит для решения кадровых задач: местоположение сотрудников всегда под контролем. Подключение услуги доступно Корпоративным клиентам на любой тарифный план.

 

Как подключить и отключить «Контроль кадров»?

Услугу можно подключить и отключить:

оставив заявку в нашем офисе, работающем с Корпоративными клиентами;

самостоятельно через Корпоративный портал (Доступно в Столичном, Уральском и Кавказском филиалах.)

 

Что нужно, чтобы начать работу с услугой «Контроль кадров»?

Для управления услугой не требуется какое-либо дополнительное оборудование, аппаратное или программное обеспечение. Нужен только компьютер (настольный, ноутбук или планшетный) с доступом в интернет. Работникам, местоположение которых планируется отслеживать, необходимо постоянно иметь при себе мобильный телефон с SIM-картой «МегаФон».

 

В каких регионах России работает услуга «Контроль кадров»?

Услуга предоставляется на всей территории действия сети «МегаФон Россия».

 

Как обеспечена безопасность персональных данных?

Вход на интернет-сайт услуги защищён криптографическим протоколом SSL, предотвращающим перехват и фальсификацию вводимых данных. Для входа введите логин и пароль, которые Вы задаёте самостоятельно. Рекомендуем использовать сложные пароли (с цифрами и строчными/заглавными латинскими буквами). Не передавайте и не сообщайте свой пароль посторонним лицам.
 

Тарификация

Что включено в ежедневную абонентскую плату?

Ежедневная абонентская плата взимается за каждый номер, доступный для определения на интернет-сайте услуги. Абонентская плата включает два определения местоположения в день на каждого обладателя номера, доступного для определения. При изменении списка абонентов (удалении или добавлении номеров) оплата взимается за каждый уникальный номер. Запросы местонахождения нужного Вам абонента, включённые в ежедневную абонентскую плату, могут быть израсходованы на определение местоположения других абонентов, доступных для определения на интернет-сайте услуги.

 

Как будут тарифицироваться запросы на определение местоположения при подключённом пакете «Базовый»?

При разовом определении местоположения в первую очередь расходуются бесплатные запросы, включённые в ежедневную абонентскую плату (далее ― «бесплатные запросы»). При исчерпании лимита бесплатных запросов все последующие запросы оплачиваются согласно подключенному пакету.

 

Как расходуется пакет с включенным количеством определений?

При совершении разовых запросов в первую очередь используются бесплатные запросы на определение местоположения. Затем расходуются определения, включённые в пакет. Можно ли подключить сразу несколько пакетов с включённым количеством определений? Нет. Допускается подключить только один из пакетов с включённым количеством определений. При исчерпании лимита новые определения тарифицируются по цене сверх пакета.

 

Включены ли разовые определения местоположения в стоимость мониторинга абонентов с заданной частотой?

Нет. При совершении разовых запросов на определение местоположения в первую очередь расходуются бесплатные запросы, далее расходуются определения, включённые в пакет.

 

Как будут тарифицироваться запросы при условии, что для группы абонентов создано расписание определения местоположения в точно заданное время?

В этом случае первыми будут использованы бесплатные запросы на определение местоположения. Затем расходуются определения, включённые в пакет.

 

Возможности услуги

Как создать список искомых абонентов на интернет-сайте услуги?

При подключении услуги на интернет-сайте услуги будет автоматически сформирован список абонентских номеров, принадлежащих Вашим сотрудникам. Нет необходимости обращаться в офис или к своему персональному менеджеру и перечислять номера абонентов, местоположение которых Вы хотите отслеживать. На интернет-сайте услуги Вы можете самостоятельно настроить список искомых абонентов и удалить ненужные номера. Раз в сутки список обновляется. В случае изменения списка эта информация будет отражена на интернет-сайте услуги. Вы можете отключить автоматическое обновление списка в разделе «Профиль». Абонентские номера, вручную удалённые из интернет-сайта услуги, не восстанавливаются при автоматическом обновлении на следующий день.

 

Сколько абонентов можно добавить в список искомых?

Количество абонентов, подключаемых в список искомых, не ограничено. Вы можете определять местоположение всех абонентов, добавленных в Ваш список искомых и давших Вам своё разрешение на определение их местоположения. Обращаем Ваше внимание: правильность отображения на интернет-сайте услуги большого списка абонентов (более 3000 абонентов) зависит от используемого интернет-браузера и скорости подключения к интернету.

 

Можно ли добавить в список абонента, не работающего в Вашей компании?

Да. Вы можете добавить абонента, чей абонентский номер не принадлежит компании. Для этого необходимо отправить абоненту с интернет-сайта услуги SMS-запрос для получения его согласия. После того, как согласие получено, абонент будет включён в Ваш список искомых.

 

Можно ли отметить на интерактивной карте объекты своей инфраструктуры, например, центры обслуживания?

Да. Вы можете отметить на карте любое количество собственных объектов в виде точки либо в виде ограниченной области ― зоны. После того, как Вы создадите новый объект (зону), он автоматически будет включён в список объектов и отобразится на карте в виде соответствующей пиктограммы.

 

Есть ли ограничения по количеству запросов на определение местоположения?

Вручную Вы можете совершать неограниченное количество запросов на определение местоположения. При выборе автоматического определения местоположения (мониторинг абонентов с заданной частотой) количество определений будет зависеть от установленной Вами частоты запросов (раз в 15/30/60 минут или Онлайн).

 

Насколько точно определяется местоположение?

Услуга «Контроль кадров» отображает информацию о местоположении абонента, исходя из координат, рассчитанных на основе данных, полученных от базовых станций сети «МегаФон». Точность определения координат может составлять:

  • от 100 метров — в центре города;
  • около 1 км — на окраинах города;
  • в малых населённых пунктах погрешность может достигать нескольких километров.

При использовании сотрудниками мобильного приложения «МегаФон Трекер» координаты дополнительно могут быть получены от GPS/Глонасс, Wi-Fi приемника или GSM модуля. Точность определения координат при использовании приложения может cоставлять:

  • от 5 метров при наличии данных от GPS/Глонасс приемника;
  • от 50 метров при наличии данных от Wi-Fi приемника;
  • до нескольких километров при использовании данных от GSM модуля.

 

Можно ли определить, кто из абонентов находится в заданной зоне?

Да. Для этого предварительно нанесите на карту нужную Вам зону. Затем с помощью функции «Кто в зоне?» Вы сможете оперативно получать информацию о тех абонентах, которые в момент запроса находятся в выбранной зоне.

 

Можно ли определить, кто из абонентов находится ближе всего к выбранному объекту или нужной зоне?

Да. Для этого предварительно нанесите на карту объект или зону. Затем с помощью функции «Кто рядом?» Вы сможете оперативно получать информацию о том, на каком удалении от объекта или зоны находится каждый из абонентов.

 

Можно ли узнать, что абонент вошёл на конкретный объект или покинул зону?

Да. Для этого предварительно нанесите на карту объект или зону. Далее установите одно из расписаний на выбор:

  • расписание для мониторинга выбранного объекта (зоны). После установки расписания начнётся автоматическое отслеживание передвижения абонентов в привязке к выбранному объекту/зоне. При пересечении границы объекта/зоны Вам придёт уведомление по любому из выбранных Вами каналов: SMS-сообщение, e-mail-оповещение, информация на экране в виде всплывающего окна. Также производится фиксирование в статистику.
  • расписание для мониторинга абонентов с заданной частотой. После установки расписания начнётся автоматическое отслеживание передвижения абонентов по всем объектам/зонам. При пересечении границы объекта/зоны информация отобразится на экране. Также производится фиксирование в статистику.

 

Можно ли просмотреть на карте маршрут передвижения абонентов за прошедший период времени?

Да. Вы можете запросить информацию о перемещениях одного или нескольких абонентов в указанный промежуток времени и вывести эту информацию на карту в виде маршрута. Маршрут строится за выбранный период по данным, которые зафиксированы в статистике. Если в статистике отсутствуют координаты по какому-либо абоненту, отобразить маршрут для него будет невозможно.

 

Можно ли связаться с абонентом посредством услуги «Контроль кадров»?

Да. Вы можете отправить абоненту SMS-сообщение прямо с интернет-сайта услуги. Сообщения, отправляемые с сайта услуги, поступают с короткого номера 5266.

 

Можно ли получать информацию о местоположении абонентов в автоматическом режиме?

Да. Для этого настройте расписание мониторинга, и услуга автоматически начнёт собирать данные о местоположении абонентов, внося полученную информацию в статистику. В автоматическом режиме можно определять местоположение группы абонентов:

  • «онлайн» и с заданной периодичностью — раз в 15/30/60 минут;
  • в точно заданное время (можно настроить до четырех временных точек определения).

 

С какой частотой определяется местоположение при мониторинге «онлайн»?

При определении местоположения в режиме «онлайн» используется информация, получаемая от сети «МегаФон». Частота определений местоположения зависит от пользования абонентом услугами связи, а также от особенностей регистрации его SIM-карты в сети «МегаФон».

 

Можно ли получить информацию о местоположении абонента за прошедший период, если координаты абонента ни разу не определялись при помощи услуги?

Нет. Если координаты абонента не были определены, получить информацию о местоположении невозможно.

 

Можно ли настроить пересылку отчётов о перемещении абонентов на свой e-mail?

Да. Вы можете, например, настроить ежедневное создание отчёта по заданному объекту или зоне. Либо настроить рассылку отчётов по выбранной группе абонентов в любой день недели.

 

Есть ли ограничения на хранение истории перемещений абонентов на интернет-сайте услуги?

История перемещений абонентов доступна:

  • в онлайн режиме на интернет-сайте услуги в течение 6 месяцев с момента подключения услуги;
  • в оффлайн режиме по запросу в службу технической поддержки услуги через форму обратной связи на сайте услуги в течение 12 месяцев с момента подключения услуги.

 

Будет ли доступна история перемещений абонента, удалённого из списка искомых?

Да. При удалении абонента с интернет-сайта услуги из списка искомых история его перемещений сохраняется.

 

Почему не удаётся определить местоположение абонента?

Возможные причины:

  • телефон абонента выключен, заблокирован или находится вне зоны действия сети «МегаФон»;
  • у абонента отключена услуга «Входящие SMS»;
  • в телефоне сотрудника установлена SIM-карта другого оператора, но настроена переадресация звонков с номера «МегаФон» (голосовые звонки на номер «МегаФон» будут перенаправляться, но местоположение определяться не будет);
  • абонент находится в зоне действия недавно установленной базовой станции (через некоторое время ошибка исчезнет и местоположение будет зафиксировано).

 

Почему абонент, ранее давший согласие на определение его местоположения, не отображается на интернет-сайте услуги?

Абонент, не входящий в число Ваших сотрудников и подтвердивший своё согласие на наблюдение, может в любой момент времени отозвать своё разрешение, отправив бесплатную команду STOP в ответ на полученный ранее SMS-запрос.

 

Почему в статистике есть записи о перемещении абонентов, если за прошедшие сутки не было совершено ни одного определения местоположения?

Система использует неизрасходованные в течение суток запросы, включённые в ежедневную абонентскую плату, чтобы автоматически определять местоположение абонентов. В статистике фиксируется местоположение по состоянию на 9:00 и 18:00 по местному времени. В случае большой технологической загрузки сервиса время предоставления информации может отличаться от заявленного.

 

Здесь нет ответа на мой вопрос. Куда я могу обратиться за помощью?

Все вопросы, комментарии и предложения по работе услуги направляйте в службу технической поддержки услуги через форму обратной связи на сайте услуги (https://kk.megafon.ru/feedback).

Информация была полезной?