Бесперебойная работа контакт‑центра
Высокая устойчивость системы. Надёжная защита, использование нескольких серверных центров
Широкий выбор оборудования
Настроить IP‑телефонию можно на более, чем 4 000 моделей телефонов: Cisco, Avaya, Siemens и других
Быстрое внедрение обновлений
Установка обновления от 1 до 4 часов через облако. Или до 5 дней в вашей локальной сети
Выгодные условия — скидка 20% на номер 8‑800 по акции «Бизнес уровня 800»
Подключайте функции, которые вам необходимы
Внутренний чат
Создание индивидуальных и групповых чатов для сотрудников, а также передача файлов в корпоративном мессенджере
CRM
Интеграция телефонии с разными CRM, сбор отчётов по работе сотрудников
Контроль качества
Оценка качества разговоров с клиентами супервизором или голосовым роботом. Запись и хранение вызовов, как на серверах МегаФона, так и в вашем хранилище в форматах wav и mp3
Объединение разных каналов коммуникации
Просмотр в одном окне всех обращений клиента из разных каналов: Telegram, имейл, смс, виджет обратной формы на сайте
Автоматизация звонков
Улучшайте клиентский опыт и сокращайте затраты вашего времени благодаря предиктивному, прогрессивному режимам и сценариями IVR‑меню
Корпоративные онлайн‑мероприятия
Организация аудио- и видеоконференций с участием до 100 сотрудников. Показывайте презентации, обменивайтесь изображениями, документами и файлами
Маскировка
Выделение временных номеров сотрудников и клиентов для сохранения базы контактов компании в безопасности
Ротация
Ротация номеров, автоматический выбор номера компании из группы, чтобы чаще дозваниваться до клиентов
Рабочее место оператора
Сбор информации из всех систем в одном окне, чтобы сократить время обработки обращений оператором. Доступ к скриптам диалогов и истории взаимодействия с клиентами
Онлайн-мониторинг
Доступ к статистике звонков и статусам сотрудников, когда вам удобно, а также эффективное управление очередями и распределением нагрузки
Подключение к звонкам
Присоединяйтесь к текущим разговорам в трёх режимах: инкогнито, подключение только к оператору или разговор со всеми участниками
Переключение звонков
Переключение входящих звонков между сотрудниками по коротким номерам. Перевод входящих звонков не только на сотрудников своего офиса, но и в другие отделения или на мобильные номера
Расширенная KPI-аналитика
Статистика эффективности контакт‑центра: время ожидания ответа, количество потерянных звонков, среднее время отказа от разговора, загруженность операторов и другие
Опции, из которых складывается цена
Вопросы и ответы
Как настроить Корпоративную АТС?
Наша команда технических специалистов подключит и настроит все бизнес‑процессы по текстовым и голосовым каналам в рамках АТС и также проведёт обучение по работе с платформой.
Чем Корпоративная АТС отличается от Виртуальной АТС?
Корпоративная АТС — это более глобальное решение для компаний, переросших Виртуальную или стационарную офисную АТС. Корпоративная АТС устанавливается на ваших серверах.
На каких операционных системах можно установить Корпоративную АТС?
На операционной системе debian 11 или 12×64, а также на Astra Linux Special Edition 1.7.
Какие номера можно подключить к Корпоративной АТС?
Любые номера МегаФона: мобильные, городские в 69 городах России и бесплатные номера 8‑800.
Подключить номера других операторов можно по SIP‑протоколу или с использованием шлюзов — обратитесь для этого к нашим специалистам.
С какими сервисами можно синхронизировать Корпоративную АТС?
Корпоративную АТС можно связать с CRM, в том числе, которые вы написали сами, ERP‑системами, а также с речевыми сервисами. Это можно сделать самостоятельно при помощи REST API или обратиться к нашим специалистам.
Кто может участвовать в акции «Бизнес уровня 800»?
Индивидуальные предприниматели и юридические лица, которые раньше не пользовались номером 8‑800.
Как участвовать в акции «Бизнес уровня 800»?
Подключите на сайте номер 8‑800 и одну из услуг на выбор: Виртуальную АТС, Корпоративную АТС или Голосовой робот. Получите скидку 20% на абонентскую плату за номер 8‑800 и на пакеты минут для него.