Как использовать роуминг
Подключите опции заранее
Пополните счёт
Включите передачу данных
Проверьте, подключены ли опции
Пользуйтесь одной опцией для нескольких стран
Раздавайте интернет
Сохраните услугу для следующих поездок
Отключите роуминг данных
Опции в роуминге
Вопросы и ответы
Список стран действия линейки опций «Бизнес без границ»
Опция «Бизнес без границ» действует во всех странах мира с одинаковой абонентской платой в день использования — 690 ₽.
- 3 ГБ, безлимитные сервисы и 60 минут предоставляются в зоне Страны 1 и 2
- 3 ГБ и безлимитные сервисы без минут предоставляются в зоне Страны 3
- 3 МБ без безлимитных сервисов и без минут предоставляются в зоне Страны 4
Опция «Бизнес без границ +» действует в большинстве стран мира.
- 10 ГБ, безлимитные сервисы, 100 минут и 100 SMS предоставляются в зоне Страны 1 (стоимость 990 ₽ в день использования) и Страны 2 (1 290 ₽ в день использования)
- 3 ГБ и безлимитные сервисы без минут и SMS предоставляются в зоне Страны 3 за 1 990 ₽ в день использования
Зоны действия опций:
Страны 1: Абхазия, Австралия, Австрия, Албания, Андорра, Аргентина, Армения, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Виргинские острова (США), Германия, Гибралтар, Гонконг, Гренландия, Греция, Грузия, Дания, Египет, Израиль, Индия, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Катар, Кипр, Киргизия, Кот‑д’Ивуар, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдавия, Монако, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, ОАЭ, Палестина, Польша, Португалия, Румыния, Сан‑Марино, Саудовская Аравия, Сербия, Словакия, Словения, США, Таджикистан, Таиланд, Тунис, Турция, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Эстония, Южная Корея, Южная Осетия.
Страны 2: Азербайджан, Алжир, Ангилья, Антигуа и Барбуда, Афганистан, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Боливия, Бонэйр, Синт‑Эстатиус и Саба, Ботсвана, Бразилия, Британские Виргинские острова, Бруней, Венесуэла, Вьетнам, Гаити, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гвинея, Гернси, Гондурас, Гренада, Гуам, Демократическая Республика Конго, Джерси, Доминика, Доминиканская Республика, Замбия, Зимбабве, Индонезия, Иордания, Ирак, Иран, Кабо‑Верде, Каймановы острова, Камбоджа, Камерун, Кения, Китай, Коста‑Рика, Кувейт, Кюрасао, Лаос, Маврикий, Макао, Македония, Малайзия, Марокко, Мартиника, Мексика, Монголия, Монтсеррат, Мьянма, Науру, Непал, Никарагуа, Остров Мэн, Оман, Пакистан, Панама, Папуа Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Пуэрто‑Рико, Сальвадор, Сен‑Бартельми, Сенегал, Сен‑Мартен (французская часть), Сент‑Винсент и Гренадины, Сент‑Китс и Невис, Сент‑Люсия, Сингапур, Сьерра‑Леоне, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Теркс и Кайкос, Уганда, Узбекистан, Уругвай, Фиджи, Филиппины, Французская Гвиана, Шри‑Ланка, Эквадор, ЮАР, Ямайка, Япония.
Страны 3: Вануату, Куба, Мадагаскар, Мальдивские острова, Сейшельские острова, Танзания.
Страны 4: Американское Самоа, Ангола, Аруба, Багамы, Белиз, Бермуды, Буркина‑Фасо, Бурунди, Бутан, Габон, Гайана, Гватемала, Гвинея‑Бисау, Йемен, Колумбия, Коморы, Лесото, Ливан, Ливия, Малави, Мали, Федеративные Штаты Микронезии, Мозамбик, Намибия, Нигер, Нигерия, Острова Кука, Палау, Самоа, Северные Марианские острова, Сирийская Арабская Республика, Судан, Суринам, Тимор‑Лесте, Тонга, Туркменистан, Французская Полинезия, Центрально‑Африканская Республика, Экваториальная Гвинея, Эфиопия, Южный Судан.
Список стран действия линейки опций «Интернет без границ»
Опция «Интернет без границ» действует в большинстве стран мира.
Страны 1 и 2
- «5 ГБ» за 2 690 ₽ на 15 дней
- «5 ГБ+» за 3 490 ₽ на 15 дней
- «15 ГБ» за 4 290 ₽ на 15 дней
- «15 ГБ+» за 4 990 ₽ на 15 дней
Страны 3
- «5 ГБ» за 5 990 ₽ на 15 дней
- «5 ГБ+» за 6 790 ₽ на 15 дней
- «15 ГБ» за 9 990 ₽ на 15 дней
- «15 ГБ+» за 10 690 ₽ на 15 дней
Зоны действия опций:
Страны 1: Абхазия, Австралия, Австрия, Албания, Андорра, Аргентина, Армения, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Виргинские острова (США), Германия, Гибралтар, Гонконг, Гренландия, Греция, Грузия, Дания, Египет, Израиль, Индия, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Катар, Кипр, Киргизия, Кот‑д’Ивуар, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдавия, Монако, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, ОАЭ, Палестина, Польша, Португалия, Румыния, Сан‑Марино, Саудовская Аравия, Сербия, Словакия, Словения, США, Таджикистан, Таиланд, Тунис, Турция, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Эстония, Южная Корея, Южная Осетия.
Страны 2: Азербайджан, Алжир, Ангилья, Антигуа и Барбуда, Афганистан, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Боливия, Бонэйр, Синт‑Эстатиус и Саба, Ботсвана, Бразилия, Британские Виргинские острова, Бруней, Венесуэла, Вьетнам, Гаити, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гвинея, Гернси, Гондурас, Гренада, Гуам, Демократическая Республика Конго, Джерси, Доминика, Доминиканская Республика, Замбия, Зимбабве, Индонезия, Иордания, Ирак, Иран, Кабо‑Верде, Каймановы острова, Камбоджа, Камерун, Кения, Китай, Коста‑Рика, Кувейт, Кюрасао, Лаос, Маврикий, Макао, Македония, Малайзия, Марокко, Мартиника, Мексика, Монголия, Монтсеррат, Мьянма, Науру, Непал, Никарагуа, Остров Мэн, Оман, Пакистан, Панама, Папуа Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Пуэрто‑Рико, Сальвадор, Сен‑Бартельми, Сенегал, Сен‑Мартен (французская часть), Сент‑Винсент и Гренадины, Сент‑Китс и Невис, Сент‑Люсия, Сингапур, Сьерра‑Леоне, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Теркс и Кайкос, Уганда, Узбекистан, Уругвай, Фиджи, Филиппины, Французская Гвиана, Шри‑Ланка, Эквадор, ЮАР, Ямайка, Япония.
Страны 3: Вануату, Куба, Мадагаскар, Мальдивские острова, Сейшельские острова, Танзания.
Как работает роуминг?
Роуминг — это услуга, с которой можно выходить в интернет, звонить и отправлять смс в любой стране мира.
За границей вы будете пользоваться сетью местного оператора-партнёра.
Звонки в роуминге оплачиваются с первой секунды. Стоимость каждого звонка округляется до полной минуты. Интернет оплачивается за каждые 100 КБ.
Услуги подключаются и отключаются по времени Домашнего региона — территории, на которой вы заключили договор на оказание услуг связи.
Почему роуминг лучше местной сим‑карты или Wi‑Fi?
Местные сим‑карты или Wi‑Fi могут небезопасными.
Когда вы пользуетесь нашей сим‑картой за границей:
- вы остаётесь на связи со своим номером — коллеги, друзья и родственники могут звонить вам на привычный номер и платить как обычно;
- всегда есть доступ к личным кабинетам российских банков, порталу Госуслуг — это иногда недоступно с местной сим‑картой или при подключении через Wi‑Fi;
- вам не нужно рисковать безопасностью своих данных и подключаться к незащищенным сетям Wi‑Fi;
- вы свободны в передвижении и не тратите время на поиск Wi‑Fi точек;
- вся информация об условиях роуминга, балансе и остатках пакетов доступна в приложении на русском языке;
- у вас максимально высокое качество связи из доступных, поскольку мы работаем сразу с несколькими местными операторами.
Как работают услуги при перемещении между странами?
При перемещении между странами одной зоны подключённые услуги продолжают работать, плата повторно не списывается, неизрасходованные объёмы по пакетам сохр аняются.
При перемещении между странами разных зон действия услуги, подключённые услуги продолжают работать, списывается новая плата в соответствии с зоной нахождения. Объёмы по пакетам обновляются.
При перемещении в страны, где услуга не действует, услуги оплачиваются по условиям страны пребывания.
Как избежать перерасходов?
В большинстве случаев перерасход в роуминге происходит из‑за использования интернета, когда сложно контролировать расход гигабайт.
Управлять интернетом за границей можно с помощью услуг — после исчерпания выделенных по ним ГБ интернет автоматически ограничивается, что помогает избежать перерасхода. При этом, если закончились гигабайты, во всех услугах есть безлимит на мессенджеры и другие сервисы, в зависимости от услуги — это позволяет оставаться всегда на связи.
Поддержка в роуминге
Позвоните нам по бесплатному номеру +7 926 111‑05‑00 или 0555.
Что делать, если не работает интернет или звонки за границей?
- Если в роуминге не работает интернет, проверьте в настройках своего смартфона, что передача данных в роуминге включена.
- Включите авиарежим и выключите через несколько секунд.
- Перезагрузите смартфон.
- Если не помогло, выберите другую сеть.
Apple: Настройки → Сотовая связь → Выбор сети → Автоматически → Выключить → Выбрать другую сеть из списка.
Samsung: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Операторы сети → Выбрать SIM‑карту, которую нужно настроить → Поиск сетей → Выбрать другую сеть из списка.
Huawei: Настройк и → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Выбрать SIM‑карту, которую необходимо настроить → Оператор → Авто → Выключить → Выбрать другую сеть из списка.
Xiaomi: Настройки → Беспроводные сети → SIM‑карты и мобильные сети → Настройки SIM‑карт → Мобильные сети → Выбрать другую сеть из списка.
Как рассчитать, сколько нужно интернета в роуминге?
Всё зависит от того, чем вы пользуетесь. В среднем, это от 100 МБ до 1 ГБ в день.
Вот как сервисы расходуют интернет:
- текстовая переписка в течение 10 минут — 1 МБ
- минута разговора — 1,5 МБ
- минута видеозвонка — 10 МБ
Telegram
- текстовая переписка в течение 10 минут — 1 МБ
- минута разговора — 0,5 МБ
- минута видеозвонка — 7,5 МБ
По умолчанию Telegram автоматически загружает картинки и видео, это тратит интернет. Чтобы сэкономить, отключите автозагрузку медиа в роуминге.
MAX
- текстовая переписка в течение 10 минут — 0,5 МБ
- минута разговора — 1 МБ
- минута видеозвонка — 25 МБ
YouTube
30 минут видео:
- в качестве 360 — 350 МБ;
- в качестве 1080 — 1 ГБ.
Онлайн-музыка
- 30 минут прослушивания — 300 MБ
Google maps
- 60 минут в режиме навигации — 50 МБ
Zoom
60 минут видеоконференции:
- в стандартном качестве — 800 МБ;
- в HD-качестве — 1,5 ГБ.
Можно ли раздавать интернет в роуминге?
Да, и это бесплатно. Чтобы интернета хватило на всех, рекомендуем выбрать Бизнес без границ + с 10 ГБ или Интернет без границ с 5 или 15 ГБ.
Что я могу делать при нуле?
Вы можете пополнить счёт, узнать условия роуминга или написать в чат с поддержкой в приложении «МегаФон». За границей на него не расходуется интернет, и оно доступно при отрицательном балансе.
Из любой страны мира вы также можете позвонить в поддержку по бесплатному номеру +7 926 111‑05‑00 или 0555 при любом балансе.