Перевод вызова

Получить 7 дней бесплатного тестирования

Иногда вашему сотруднику требуется перевести звонок клиента на другого сотрудника.

Перевод с мобильного телефона

Во время разговора наберите *#номер#, поговорите с тем, кому собираетесь перевести звонок, а затем просто сбросьте вызов. Подробнее:

1. После *# вызов встанет на удержание, ваш собеседник услышит музыку, а вы услышите гудок.
2. Наберите добавочный номер сотрудника или любой другой номер, на который вы хотите перевести звонок.
3. Нажмите #.
4. Вам ответит тот, кому вы хотите перевести звонок, поговорите с ним и просто повесьте трубку, чтобы «склеить» звонки. После сброса звонка не пугайтесь тишины, звонок точно переведётся.

Если абонент недоступен, вы можете вернуться к разговору простым набором #.

Обратите внимание: возможность работает только для входящих звонков.

Перевод звонка в софтфоне

В зависимости от софтфона перевод делается по-разному. Во время разговора надо нажать «Перевод звонка», ввести номер, выбрать тип перевода и подтвердить перевод.

Перевод звонка на IP‑телефоне

В зависимости от IP‑телефона перевод делается по-разному. Во время разговора на IP‑телефоне нужно нажать на кнопку transfer (может называться «тран», «trnsfr» и т.д.), набрать телефонный номер и выбрать тип перевода.