Группы и типы переадресации

Чтобы выбрать нужный элемент из списка, используйте кнопки «Редактировать»  и «Удалить» . Чтобы просмотреть номера в группе, разверните список, нажав на стрелку рядом с названием.

Типы переадресации

Циклический

При использовании циклической переадресации первый звонок поступает на первый номер в группе обзвона, второй звонок на второй номер в группе обзвона и так далее. При этом, если на звонок не ответят, будет происходить последовательный обзвон до получения ответа.

По приоритету

Номера в группе располагаются в порядке убывания приоритета — номер с наиболее высоким приоритетом будет размещен вверху.

Все обзвоны с типом переадресации «По приоритету» начинаются с первого номера в списке. Если на звонок не ответили, выбирается следующий номер, и так повторяется до конца списка.

Основной или резервный

В этом типе переадресации есть два номера: основной и резервный.

Все входящие звонки будут поступать на основной номер и только при определённых условиях, звонок направляется на резервный номер.

В списке с типом переадресации «Основной или резервный» может быть не больше двух номеров:

• Основной номер — первый в списке. Для основного номера нужно определить обязательный параметр «Таймер аварии».
• Резервный номер — второй в списке номеров.

Условия, когда звонок может быть переадресован на резервный номер:

• Превышение количества линий на основном номере. Если при поступлении звонка количество установленных и устанавливаемых на основной номер соединений равно количеству линий, сконфигурированных на основном номере, то звонок переадресовывается на резервный номер.
• Аварийная ситуация на основном номере — время ответа превышает время, которое вы установили для ответа.
• Выбраны оба параметра одновременно. Превышение количества линий на основном номере и аварийная ситуация на основном номере. В этом случае будут одновременно действовать два условия переадресации.

Редактирование группы

Выберите в вертикальном меню слева «Группы» и в открывшемся списке выберите строку группы, которую хотите отредактировать. Нажмите на кнопку «Изменить группу».

Не получится одновременно открыть для редактирования несколько групп, меняйте параметры каждой группы по очереди.

Все поля формы доступны для редактирования.

Удаление группы

Чтобы удалить группу, выберите в списке группу номеров и нажмите на иконку корзины . Если нужно удалить несколько групп, удалите их по очереди одну за другой.