Ваш регион - ?

Как настроить домашний интернет и устранить неполадки?

При установке оборудования наши монтажники его настроят. Если вы хотите настроить домашний интернет самостоятельно, следуйте инструкции для своей операционной системы:

Если возникли неполадки

  • Нет доступа к домашнему интернету
  • Сначала проверьте ваш баланс. Если он отрицательный, пополните счёт любым удобным способом, и доступ будет восстановлен.

  • Домашний интернет оплачен, но не работает
  • Проверьте, подключён ли кабель к сетевому устройству — роутеру или сетевой плате, а также настройки соединения. Если всё в порядке, то перезагрузите роутер. Если ничего не помогло, обратитесь в поддержку.

  • Снизилась скорость домашнего интернета
  • На скорость домашнего интернета могут влиять некоторые программы: автоматические обновления через интернет, вирусы, торрент‑трекеры и другие. Чтобы исключить эту проблему:

    1. Откройте диспетчер задач для Windows сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Esc или мониторинг системы для macOS.
    2. Откройте раздел «Сеть» и проверьте, какие программы дают наибольшую нагрузку. Если они вам не нужны в данный момент, выделите их и нажмите «Снять задачу».

    Также на скорость домашнего интернета влияет расположение роутера — стены могут ухудшать сигнал Wi‑Fi. Чем ближе роутер к устройству, тем лучше сигнал. Если устройств несколько, лучше расположить роутер в середине квартиры или дома. Это поможет увеличить площадь покрытия.

Проверить скорость интернет‑соединения можно на сайте Speedtest.

Информация была полезной?
Вернуться к списку вопросов