• Регион не найден

Ваш домашний регион — ?

ДаИзменить регион
Ваш браузер устарел
Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности.
Пожалуйста, установите современный браузер:
Ваш номер телефона:   Подробнее
Для частных клиентов
Московский регион 8 (800) 550–05-55
Назад в Личный кабинет

Переадресация вызова

Вы не пропустите важные звонки, если случайно оставили телефон дома или на работе, если он вдруг сломался или разрядился. Установите переадресацию входящих вызовов на любой другой мобильный или городской телефон, который есть под рукой.

Стоимость

Подключение — бесплатно.

Переадресованные звонки оплачиваются по вашему тарифному плану как вызовы на номер переадресации (мобильный или городской).

Например, вам позвонили на мобильный телефон, который был выключен, и звонок был переадресован на ваш домашний. Тогда с вашего счёта списывается стоимость разговора, как если бы вы позвонили с мобильного на свой городской телефон.

В некоторых тарифных планах тариф на переадресованные звонки может отличаться от тарифа на исходящие вызовы в зависимости от выбранного направления переадресации. Чтобы уточнить стоимость звонков на вашем тарифе, обратитесь в Абонентскую службу по номеру 0500 .

Стоимость переадресованных вызовов в поездках по России и за рубежом считается по формуле: «стоимость входящего плюс стоимость исходящего вызова по тарифам региона, в котором вы находитесь».

Настройка переадресации

Воспользуйтесь инструкцией ниже, чтобы настроить услугу самостоятельно, или обратитесь в ближайший салон связи «МегаФона».

В большинстве современных телефонов можно установить режим переадресации звонков через меню (см. инструкцию к вашему телефону). Кроме этого, доступны специальные сетевые команды:

  • установить переадресацию: **(код услуги переадресации)*(номер телефона)#;

  • отменить переадресацию:##(код услуги переадресации)#;

  • отменить все переадресации:##002#.

Основные режимы переадресации и коды для установки

  • 21 — безусловная переадресация;
  • 61 — переадресация при отсутствии ответа;
  • 62 — переадресация при невозможности соединения;
  • 67 — если телефон занят.

1. Безусловная переадресация (код услуги — 21)

В этом режиме все звонки, поступающие на ваш номер, будут переадресованы, даже если телефон в этот момент включен и не занят. Чтобы включить режим безусловной переадресации, наберите:**21*(номер переадресации)#

Внимание! Активация безусловной переадресации отменяет все ранее установленные режимы переадресации.

2. Переадресация при отсутствии ответа (код услуги — 61)

Если вы не ответили на звонок в течение 30 секунд, поступивший вызов будет переадресован на указанный вами номер.

Чтобы включить режим переадресации при отсутствии ответа, наберите: **61*(номер переадресации)#.

Вы можете выбрать период времени, после которого произойдёт переадресация — 5, 10, 15, 20, 25 или 30 секунд. Для этого наберите:**61*(номер переадресации)**(период времени)#.

Внимание! Если ваш телефон отключен или находится вне зоны действия сети, звонок не будет переадресован. В таком случае мы рекомендуем вам воспользоваться услугой переадресации при невозможности соединения с телефоном (код услуги – 62).

3. Переадресация при невозможности соединения с телефоном (код услуги — 62)

Если телефон отключен или находится вне зоны действия сети, поступившие звонки будут немедленно переадресованы на другой номер. Чтобы включить режим переадресации при невозможности соединения, наберите: **62*(номер переадресации)#

Вы можете одновременно использовать услуги с кодами 61 и 62, и они будут дополнять друг друга. При этом можно переадресовывать звонки на различные номера.

4. Если телефон занят (код услуги — 67)

Если телефон занят, поступившие звонки будут переадресованы на указанный вами номер. Чтобы включить режим переадресации звонка во время разговора, введите: **67*(номер переадресации)#.

Вы можете одновременно использовать услуги с кодами 61, 62, 67, и они будут дополнять друг друга. При этом можно переадресовывать звонки на различные номера.

Если вы используете услугу «Ожидание вызова», поступивший звонок можно автоматически перенаправить на свой номер голосовой почты, нажав 0.

Внимание! Вы можете использовать переадресации по отсутствию ответа, невозможности соединения и занятому телефону одновременно, и они будут дополнять друг друга. При этом можно переадресовывать звонки на разные номера. Безусловная переадресация (код услуги — 21) отменяет все остальные режимы переадресации.

Формат номера для переадресации

Чтобы переадресация работала правильно, номер телефона необходимо вводить в международном формате, например:

  • +7 (код города) (номер абонента) — для переадресации на городской номер;
  • +7 495 или 499 (номер абонента) — для московского номера;
  • +7 926 (номер абонента) — для переадресации на номер московской сети «МегаФон»;
  • +79262000222 — для переадресации на «Голосовую почту»;
  • +7 (код сети) (номер телефона) — для переадресации на номера других российских операторов.

Внимание: установка переадресации на сети с кодами +7 803 и +7 809 невозможна.

Переадресация по типу звонка

Переадресовывать можно отдельные виды звонков. Например, обычные вызовы принимать, а факсы переадресовывать. Для этого наберите: **(код услуги переадресации)*(номер телефона)*(тип звонка)# .

Коды типов звонков:

  • 10 — любые звонки;
  • 11 — телефонные звонки;
  • 13 — факсимильная связь;
  • 20 — передача данных.

Коды услуг переадресации:

  • 21 — безусловная переадресация;
  • 61 — переадресация при отсутствии ответа;
  • 62 — переадресация при невозможности соединения;
  • 67 — если телефон занят.

Чтобы отменить переадресацию особых звонков, наберите: ##(код услуги)**(тип звонка)#.

Проверка режима переадресации

Чтобы узнать, какие настройки переадресации установлены на вашем номере, наберите: *#(код услуги)# .

На дисплее телефона будут показаны коды переадресации и номера телефонов, на которые переводятся звонки.

Особенности

Если установлена переадресация вызовов, услуга «Запрет звонков» становится недоступна.

Если у вас подключены тарифные опции, снижающие расходы на звонки в поездках по РФ и за рубежом, то они действуют и на переадресацию. Вызовы будут тарифицироваться по условиям опции при любом виде переадресации.

Установка переадресации на международные направления, а также на сети российских операторов с кодами +7 803 и +7 809 невозможна.

Корпоративным клиентам доступна услуга «Виртуальная АТС», которая позволяет установить переадресацию входящих звонков через web-интерфейс в зависимости от номера вызывающего абонента, времени суток и дня недели.

Бесплатное предложение

  • Попробуй услуги от «МегаФона»

    Подключите любую из возможных услуг — бесплатно на целую неделю!
    Это позволит понять, нужна ли услуга и как ею пользоваться.

    Подробнее

© 2016 ПАО «МегаФон» megafon.ru