Полезная информация
Термины и определения
- Роуминг — это возможность пользоваться услугами мобильной связи за пределами Москвы и Московской области.
Роуминг в России:
- Оказание услуг связи за пределами домашнего региона – это возможность пользоваться услугами связи в общероссийской сети «МегаФон» за пределами субъекта Российской Федерации, на территории которого абонент заключил договор на оказание услуг связи «МегаФон».
- Национальный роуминг – это возможность пользоваться услугами мобильной связи во время путешествий по России в других мобильных сетях.
Роуминг в других странах:
- Международной роуминг – это возможность пользоваться услугами мобильной связи во время путешествий по всему миру. Сервис доступен в сетях операторов, с которыми МегаФон заключил роуминговые соглашения.
- Роуминг в спутниковых системах связи — это возможность пользоваться услугами мобильной связи по всему миру, применяя специальное спутниковое оборудование. Сервис доступен в сетях операторов, с которыми МегаФон заключил роуминговые соглашения.
- Роуминг на круизных судах – это возможность пользоваться услугами мобильной связи во время путешествий на комфортабельных морских судах и авиалайнерах.
GPRS-роуминг – специальная услуга, позволяющая иметь доступ к ресурсам Интернет даже во время Вашего путешествия! Вы сможете общаться с коллегами и родными, обмениваться картинками и фотографиями с помощью услуги мультимедийных сообщений, узнавать последние новости, а также вести деловую переписку.
Внимание! Если вы находитесь в другом регионе России или за рубежом, установленные на вашем номере условные переадресации (в том числе на «Голосовую почту») оплачиваются по следующей схеме: стоимость минуты входящего звонка + стоимость минуты исходящего звонка на номер сети «МегаФон» по действующим в роуминге тарифам. Например, если Вы находитесь за пределами домашнего региона, стоимость одной минуты переадресованного звонка будет 18 рублей (9+9=18). Перед отъездом в роуминг убедитесь в необходимости использования переадресаций. Отменить установленные условные переадресации можно в меню вашего телефона или командой ##004#
.
- Как подключить роуминг в России?
Для физических лиц (граждан Российской Федерации):
— Для работы в Единой сети «МегаФон» и в сетях национальных операторов необходима подключенная услуга «Национальный роуминг». Для абонентов тарифных планов серии ЛАЙТ и абонентов контрактных тарифных планов (исключая абонентов корпоративных тарифных планов*) эта услуга уже подключена и не требует дополнительной активации.
* Абоненты корпоративных тарифных планов могут подключить услуги роуминга в любом Центре обслуживания абонентов Столичного филиала ОАО «МегаФон».
Для юридических лиц:
Для подключения услуги «Национального роуминга» на номера, оформленные на юридические лица, необходимо личное присутствие полномочного представителя Клиента. У полномочного представителя на руках должна быть:
- оформленная в соответствии с действующим Законодательством РФ доверенность на осуществление заказа услуги «Национальный роуминг»;
- удостоверение личности.
Помимо того, можно заказать услугу, предоставив заявление от организации, заверенное печатью и подписями ответственных лиц в один из Центров обслуживания Столичного филиала ОАО «МегаФон».
- Как подключить роуминг в других странах?
Всем абонентам «МегаФона» с момента заключения договора и активации SIM-карты по умолчанию доступна услуга международного Camel-роуминга*. Операторы-партнёры по Camel-роумингу предоставляют услуги связи в 140 странах и территориях мира.
При необходимости список стран можно увеличить до 225, подключив услугу «Расширенный международный роуминг». Абоненты контрактных и корпоративных тарифных планов могут подключить эту услугу в любом Центре обслуживания сети Столичного филиала ОАО «МегаФон».
Если Вы желаете отказаться от возможности пользоваться связью за рубежом, можно подключить «Запрет международного роуминга».
* Camel-роуминг отличается online-тарификацией: данные об объёме оказанных услуг поступают от Camel-партнёров без задержек, и списание средств с баланса за предоставленные услуги происходит в режиме реального времени.
- Какие услуги доступны в роуминге?
Находясь в отпуске или в деловой поездке, Вы по-прежнему можете пользоваться привычными услугами и сервисами доступными в домашней сети Столичного филиала ОАО «МегаФон».*
* Просим обратить внимание: некоторые услуги, используемые в домашней сети, могут быть недоступны в роуминге.
- Сколько стоят звонки в Единой сети «МегаФон» и в национальном роуминге?
Со стоимостью звонков в Единой сети «МегаФон» и в национальном роуминге Вы можете ознакомиться в прайс-листе.
- Сколько стоят звонки в международном роуминге?
Стоимость звонков в международном роуминге можно узнать, выбрав интересующую Вас страну на странице Роуминг в других странах.
Если Вы уже находитесь за рубежом, уточнить стоимость услуг связи в стране пребывания можно, набрав команду *127#
(бесплатно). Информация о действующих ценах поступит на Ваш телефон в ответном SMS-сообщении.- Как проверить баланс и пополнить счет в роуминге?
Находясь в поездке, оставайтесь на связи и оплачиваете счет в роуминге так же просто, как и в домашней сети!
В роуминге Вы всегда можете бесплатно проверить баланс. Для этого наберите на своем мобильном телефоне команду: *100#
, а затем воспользуйтесь обычными способами пополнения баланса Столичного филиала ОАО «МегаФон».Способы оплаты:
- Пополнение счета банковской картой
- Единая карта оплаты сети МегаФон
- Услуги «Заплати за меня» и «Позвони мне»
- Общее описание систем оплаты в сети Столичного филиала ОАО «МегаФон».
- Возможно ли отправлять MMS-сообщения находясь в роуминге?
Находясь в поездке, Вы можете отправлять MMS-сообщения точно так же, как и дома. Для этого необходимо наличие GPRS-роуминга в регионе пребывания. Стоимость передачи MMS в роуминге складывается из стоимости услуги MMS и стоимости Мобильного интернета.
- Как позвонить в абонентскую службу находясь в роуминге?
Для этого необходимо набирать номер в международном формате + 7 926 111 0500. Набор короткого номера 0500 в международном роуминге доступен всем при регистрации в сетях Camel-операторов.
Звонок в абонентскую службу из роуминга не оплачивается.
- Как набирать номер в международном роуминге?
- При звонках в международном роуминге необходимо набирать номер в международном формате (“+” «код страны» «код города» «номер») вне зависимости от того, куда совершается вызов.
- Как скоро начисления по роумингу отражаются на балансе?
При нахождении в роуминге начисления за оказанные услуги могут отражаться на балансе лицевого счёта с задержкой до месяца со дня фактического использования.
Ввиду наличия технических особенностей в процедуре обмена информацией об объеме оказанных Абоненту Услуг между Оператором и роуминговым партнером Оператора, начисления по роумингу могут осуществляться с задержкой по мере поступления данных об объеме оказанных Услуг от роуминговых партнеров Оператора.
Корпоративный твит