• Регион не найден

Ваш регион — ?

ДаИзменить регион
Ваш браузер устарел
Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности.
Пожалуйста, установите современный браузер:
Ваш номер телефона:   Подробнее
x
Загрузите наше бесплатное приложение

Личный кабинет

Звони в 4G (HD голос в 4G)

Услуга «Звони в 4G» (HD голос в 4G или VoLTE) передаёт голосовой вызов по сети LTE. Во время звонка абонент остаётся подключённым к сети 4G, что обеспечивает многозадачность: больше не придётся останавливать передачу данных при голосовых вызовах. Можно одновременно говорить по телефону, просматривать веб-страницы и использовать мобильный телефон как точку доступа других устройств к мобильной сети.

Услуга действует в Москве и Московской области.

Стоимость

Стоимость звонков с использованием услуги «HD голос в 4G» аналогична стоимости обычных звонков на вашем тарифе.

Объём минут, использованный на услуге «HD голос в 4G», включается в объём минут на вашем тарифе.

Услуга подключается бесплатно.

Особенности

Лучшее качество голоса по сравнению с обычными голосовыми вызовами, особенно если технологию VoLTE используют оба абонента.

Более высокая скорость соединения. Если оба устройства поддерживают VoLTE и во время звонка находятся в сети LTE, то соединение устанавливается примерно секунду.

Услуга «HD голос в 4G» в настоящее время не совместима со следующими услугами:

Подключение/отключение

Услуга «HD голос в 4G» подключается автоматически на устройствах с поддержкой технологии VoLTE МегаФон и с требуемой версией прошивки.

Вы можете управлять звонками по 4G в настройках телефона:

Sony: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить/выключить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить/выключить VoLTE.

IPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные/Только данные.

Часто задаваемые вопросы

Где и как подключить услугу «HD голос в 4G»?

Услуга «HD голос в 4G» подключается автоматически на устройствах с поддержкой технологии VoLTE МегаФон и с требуемой версией прошивки.

Модели Sony с поддержкой технологии VoLTE МегаФон.

  • Sony Xperia X (модель F5121, любого цвета);
  • Sony Xperia X Performance (модель F8131);
  • Sony Xperia XZ (модель F8331);
  • Sony Xperia X Compact (модель F5321).

Включение услуги для аппаратов Sony: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить/Выключить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.

Модели Apple с поддержкой технологии VoLTE МегаФон, прошивка iOS 10.3 и выше.

  • IPhone 6;
  • IPhone 6 plus;
  • IPhone SE;
  • IPhone 6s;
  • IPhone 6s plus;
  • IPhone 7;
  • IPhone 7 plus.

Включение услуги Apple: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.

Что будет, если подключить услугу «HD голос в 4G» на телефон без поддержки VoLTE МегаФон?

Перестанут корректно работать входящие вызовы, частично нарушится работа дополнительных услуг.

При каких условиях будет работать «HD голос в 4G»?

Обязательные условия для работы VoLTE в сети МегаФона:

1. Телефон абонента поддерживает VoLTE МегаФон с требуемой версией прошивки.

Apple

  • IPhone 6;
  • IPhone 6 plus;
  • IPhone SE
  • IPhone 6s
  • IPhone 6s plus
  • IPhone 7
  • IPhone 7 plus

Прошивка iOS 10.3 и выше.

Sony

  • Sony Xperia X (модель F5121, любого цвета);
  • Sony Xperia X Performance (модель F8131);
  • Sony Xperia XZ (модель F8331);
  • Sony Xperia X Compact (модель F5321).

Прошивка 34.0.A.2.292 и выше - для телефонов ЧЕРНОГО цвета, купленных только в cалонах МегаФон Ритейл; 34.2.A.0.266 и выше - для телефонов, купленных не в cалонах МегаФон Ритейл.

2. SIM-карта абонента поддерживает работу в сети LTE.

3. Во время звонка абонент находится в зоне покрытия LTE сети Столичного филиала.

Работает ли «HD голос в 4G» в роуминге или других филиалах МегаФона?

Нет, на данный момент услуга «HD голос в 4G» действует только в сети Столичного филиала МегаФона.

При выезде за пределы Столичного филиала рекомендуется отключать функциональность VoLTE в настройках телефона.

Sony: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Выключить VoLTE.

IPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные/Только данные.

Как узнать, поддерживает ли моя SIM-карта работу с услугой «HD голос в 4G»?

SIM-карта должна поддерживать работу в LTE.

Чтобы узнать, поддерживает ли SIM-карта работу в 4G сети — достаточно ввести USSD-команду: *507#.

Если я хочу отключить услугу «HD голос в 4G» как я могу это сделать?

Наиболее простой способ — зайти в настройки телефона:

Sony: Настройки → Еще → Мобильная сеть → Включить/выключить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Выключить VoLTE.

IPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные/Только данные.

Какие телефоны поддерживают VoLTE МегаФон?

На текущий момент VoLTE МегаФон поддерживает определённые модели двух вендоров: Sony и Apple.

Модели телефона Sony:

  • Sony Xperia X после обновления прошивки до 34.2.A.0.266 (или выше);
  • Sony Xperia X Performance, после обновления версии прошивки до 39.2.A.0.327 (или выше);
  • Sony Xperia XZ, после обновления версии прошивки до 39.2.A.0.327 (или выше);
  • Sony Xperia X Compact, после обновления прошивки до 34.2.A.0.266 (или выше).

Модели Apple с прошивкой iOS от 10.3 и выше:

  • IPhone 6
  • IPhone 6 plus
  • IPhone SE
  • IPhone 6s
  • IPhone 6s plus
  • IPhone 7
  • IPhone 7 plus

Другие модели телефонов, в том числе Dual SIM модификации телефонов, не совместимы с VoLTE.

Поставщики других моделей телефонов могут заявлять, что их телефоны поддерживают технологию VoLTE, но при этом все телефоны, за исключением вышеобозначенных, не имеют соответствующей прошивки и технически не могут работать с инфраструктурой МегаФона, обеспечивающей работу услуги «HD голос в 4G».

Что делать если на iPhone с поддержкой VoLTE МегаФон прошивка обновилась до версии ПО 10.3 и при этом в меню остались старые пункты LTE /3G/2G и нет пункта «Голос и данные»?

Это значит, что у вас не обновились настройки оператора.

Для обновления настройки оператора надо зайти в меню Настройки → Основные → Об этом устройстве → Оператор (нажать на этот пункт) ->должно появиться всплывающее сообщение «Обновить настройки оператора» — нажать «Да» →Убедиться, что в пункте Оператор версия «MegaFon 28.3» — настройки обновлены.

Включение услуги: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.

У меня телефон Sony Xperia X, но куплен не в салоне МегаФона. Могу ли я подключить услугу «HD голос в 4G»?

Да, начиная с 16 декабря 2016 года, все телефоны Sony Xperia X (модель F5121), всех цветовых грамм стали поддерживать сеть VoLTE МегаФон после обновления прошивки до версии 34.2.A.0.266 (или выше). При очередном автоматическом обновлении программного обеспечения такого телефона эта прошивка будет автоматически установлена, и телефон станет поддерживать сеть VoLTE МегаФон.

Как определить, что «HD голос в 4G» успешно подключился и можно пользоваться услугой?

Sony: После того, как выполнены все шаги по подключению услуги «HD голос в 4G» в верхней части экрана телефона должна загореться иконка VoLTE.

Apple: после того, как выполнены все шаги по подключению услуги «HD голос в 4G» при голосовых вызовах должен отображаться значок LTE.

У меня ухудшилось качество голосовой связи. В чём может быть проблема?

Проверьте шкалу покрытия сети LTE. Если на шкале LTE отображается всего одно «деление», то при недостаточном LTE-покрытии телефон должен при голосовой связи VoLTE возвращаться в сеть 2G/3G. Чтобы это происходило, необходимо перейти в меню телефона «Настройки» => «Ещё» => «Мобильная сеть» => «Предпочтительный тип сети» и убедиться, что там выставлена настройка «LTE (предпочтительно)/WCDMA/GSM».

Что делать при возникновении ошибки «Server connection Error» / «Ошибка подключения к серверу»?

При первой загрузке телефона, он предложит установить обновление. Подтвердите установку обновления. Так как общий объём устанавливаемых обновлений может превышать 500 МБ, желательно это делать через Wi-Fi сеть.

Ошибка «Server connection Error» / «Ошибка подключения к серверу» появляется на старых версиях прошивки телефона, если вы звоните через VoLTE.

Зайдите в настройки телефона («Приложения» => «Настройки» => «О телефоне» => «Обновление ПО» => «Обновления системы») и проверьте версию прошивки. Телефоны, поддерживающие VoLTE, имеют следующие значения:

  • Sony Xperia X Performance — значение 39.2.A.0.327 (или выше);
  • Sony Xperia XZ — значение 39.2.A.0.327 (или выше);
  • Sony Xperia X — значение 34.2.A.0.266 (или выше);
  • Sony Xperia X Compact — значение 34.2.A.0.266 (или выше).

Например, первая корректно работающая с VoLTE версия прошивки телефонов Sony Xperia X Performance и Sony Xperia XZ  имеет значение 39.2.A.0.327.

экран

Телефоны с поддержкой VoLTE

  • Смартфоны серии Sony Xperia X оснащены интеллектуальной технологией управления расходом заряда батареи от Sony. Эта технология позволяет целый день активно пользоваться смартфоном без дополнительной подзарядки.

    Благодаря новейшему модулю камеры с 23-Мп сенсором IMX300 и предиктивному гибридныму автофокусу, способному предугадывать движения объектов, кадры получаются чёткими и в фокусе.

    Купить телефон

© 2017 ПАО «МегаФон» megafon.ru