• Регион не найден

Ваш домашний регион — ?

ДаИзменить регион
Ваш браузер устарел
Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности.
Пожалуйста, установите современный браузер:
Ваш номер телефона:   Подробнее
Для частных клиентов
Московский регион 8 (800) 550–05-55
x
Загрузите наше бесплатное приложение

Личный кабинет

HD голос в 4G (VoLTE)

Преимущества:

  • Улучшение качества передачи голоса по сравнению с обычными голосовыми вызовами. Наилучший эффект достигается, когда с использованием технологии VoLTE говорят оба абонента
  • Более высокая скорость соединения вызова. При вызове типа VoLTE to VoLTE соединение устанавливается примерно секунду

Зона действия Столичный филиал

Особенности

Услуга HD голос в 4G (VoLTE) передаёт голосовой вызов по сети LTE. Во время звонка абонент остаётся подключённым к сети 4G, что обеспечивает многозадачность: больше не придётся останавливать передачу данных при голосовых вызовах. Можно одновременно говорить по телефону, просматривать веб-страницы и использовать мобильный телефон как точку доступа других устройств к мобильной сети.

Дополнительные преимущества:

  • Лучшее качество голоса по сравнению с обычными голосовыми вызовами, особенно, если технологию VoLTE используют оба абонента
  • Более высокая скорость соединения. Если оба устройства поддерживают VoLTE и во время звонка находятся в сети LTE, то соединение устанавливается примерно секунду

Услуга «HD голос в 4G» в настоящее время не совместима со следующими услугами:

Подключение/отключение

Услуга «HD голос в 4G» подключается в салонах МегаФона Столичного региона.

Часто задаваемые вопросы

Где и как подключить услугу «HD голос в 4G»?

Услуга доступна для подключения только в салонах МегаФона при условии наличия одного из следующих телефонов:

  • Sony Xperia X (модель F5121, любого цвета);
  • Sony Xperia X Performance (модель F8131);
  • Sony Xperia XZ (модель F8331);
  • Sony Xperia X Compact (модель F5321).

Что будет, если подключить услугу «HD голос в 4G» на телефон без поддержки VoLTE МегаФон?

Перестанут корректно работать входящие вызовы, частично нарушится работа дополнительных услуг.

При каких условиях будет работать «HD голос в 4G»?

Обязательные условия для работы VoLTE в сети МегаФона:

  • телефон абонента поддерживает VoLTE МегаФон (Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia X Compact либо Xperia XZ с требуемой версией прошивки);
  • SIM-карта абонента поддерживает работу в сети LTE;
  • во время звонка абонент находится в зоне покрытия LTE сети Столичного филиала.

Работает ли «HD голос в 4G» в роуминге или других филиалах МегаФона?

Нет, на данный момент услуга «HD голос в 4G» действует только в сети Столичного филиала МегаФона.

При выезде за пределы Столичного филиала рекомендуется отключать функциональность VoLTE в настройках телефона (меню «Настройки» => «Ещё» => «Мобильная сеть» => «Выключить VoLTE»).

Как узнать, поддерживает ли моя SIM-карта работу с услугой «HD голос в 4G»?

SIM-карта должна поддерживать работу в LTE.

Чтобы узнать, поддерживает ли SIM-карта работу в 4G сети — достаточно ввести USSD-команду: *507#.

Если я хочу отключить услугу «HD голос в 4G» как я могу это сделать?

Наиболее простой способ — зайти в настройки телефона (меню «Настройки» => «Ещё» => «Мобильная сеть» => «Выключить VoLTE») и выключить функциональность VoLTE. При этом вам не потребуется обращаться в салон МегаФона для отключения услуги. В любой момент вы сможете в настройках телефона подключить VoLTE обратно и тем самым улучшить качество голосовой связи.

Какие телефоны поддерживают VoLTE МегаФон?

На текущий момент VoLTE МегаФон поддерживает четыре модели телефона:

  • Sony Xperia X после обновления прошивки до 34.2.A.0.266 (или выше);
  • Sony Xperia X Performance, после обновления версии прошивки до 39.2.A.0.327 (или выше);
  • Sony Xperia XZ, после обновления версии прошивки до 39.2.A.0.327 (или выше);
  • Sony Xperia X Compact, после обновления прошивки до 34.2.A.0.266 (или выше).

Другие модели телефонов, в том числе Dual SIM модификации телефонов, не совместимы с VoLTE.

Поставщики других моделей телефонов могут заявлять, что их телефоны поддерживают технологию VoLTE, но при этом все телефоны, за исключением вышеобозначенных, не имеют соответствующей прошивки и технически не могут работать с инфраструктурой МегаФона, обеспечивающей работу услуги «HD голос в 4G».

У меня телефон Sony Xperia X, но куплен не в салоне МегаФона. Могу ли я подключить услугу «HD голос в 4G»?

Да, начиная с 16 декабря 2016 года, все телефоны Sony Xperia X (модель F5121), всех цветовых грамм стали поддерживать сеть VoLTE МегаФон после обновления прошивки до версии 34.2.A.0.266 (или выше). При очередном автоматическом обновлении программного обеспечения такого телефона эта прошивка будет автоматически установлена, и телефон станет поддерживать сеть VoLTE МегаФон.

Как определить, что «HD голос в 4G» успешно подключился и можно пользоваться услугой?

После того как выполнены все шаги по подключению услуги «HD голос в 4G» в верхней части экрана телефона должна загореться иконка VoLTE:


У меня ухудшилось качество голосовой связи. В чём может быть проблема?

Проверьте шкалу покрытия сети LTE. Если на шкале LTE отображается всего одно «деление», то при недостаточном LTE-покрытии телефон должен при голосовой связи VoLTE возвращаться в сеть 2G/3G. Чтобы это происходило, необходимо перейти в меню телефона «Настройки» => «Ещё» => «Мобильная сеть» => «Предпочтительный тип сети» и убедиться, что там выставлена настройка «LTE (предпочтительно)/WCDMA/GSM».

Что делать при возникновении ошибки «Server connection Error» / «Ошибка подключения к серверу»?

При первой загрузке телефона, он предложит установить обновление. Подтвердите установку обновления. Так как общий объём устанавливаемых обновлений может превышать 500 МБ, желательно это делать через Wi-Fi сеть.

Ошибка «Server connection Error» / «Ошибка подключения к серверу» появляется на старых версиях прошивки телефона, если вы звоните через VoLTE.

Зайдите в настройки телефона («Приложения» => «Настройки» => «О телефоне» => «Обновление ПО» => «Обновления системы») и проверьте версию прошивки. Телефоны, поддерживающие VoLTE, имеют следующие значения:

  • Sony Xperia X Performance — значение 39.2.A.0.327 (или выше);
  • Sony Xperia XZ — значение 39.2.A.0.327 (или выше);
  • Sony Xperia X — значение 34.2.A.0.266 (или выше);
  • Sony Xperia X Compact — значение 34.2.A.0.266 (или выше).

Например, первая корректно работающая с VoLTE версия прошивки телефонов Sony Xperia X Performance и Sony Xperia XZ  имеет значение 39.2.A.0.327.

экран

Телефоны с поддержкой VoLTE

  • HD голос в 4G (VoLTE)

    Стоимость звонков с использованием услуги «HD голос в 4G» аналогична стоимости обычных звонков на вашем тарифе.

    Объём минут, использованный на услуге «HD голос в 4G», включается в объём минут на вашем тарифе.

    Услуга подключается бесплатно.

    Поддерживаемые телефоны

© 2017 ПАО «МегаФон» megafon.ru