Сервис-Гид

 

В системе «Сервис-Гид» много возможностей – используйте их все!

Благодаря системе «Сервис-Гид» Вы можете в любой момент контролировать состояние своего счета, получать информацию о начислениях и платежах, изменять тарифный план, а также заказывать дополнительные услуги и оптимизировать затраты с помощью тарифных опций.

Заказ услуг через «Сервис-Гид»: быстро и удобно!

Обращайтесь к «Сервис-Гиду» любым удобным для Вас способом:

• «Сервис-Гид» (WEB)
• «Сервис-Гид» (USSD)
• «Сервис-Гид» (IVR)
• Видеодоступ в «Сервис-Гид»
• «Сервис-Гид» для мобильных устройств
• «Сервис-Гид» в социальной сети «Вконтакте»

 

«Сервис-Гид» (WEB)

«Сервис-Гид» (WEB) позволяет Вам при помощи компьютера, подключенного к Интернет, самостоятельно и в удобное для Вас время управлять состоянием услуг, оптимизировать затраты с помощью тарифных опций, просматривать остаток предоставленных минут/SMS/MMS/Мб, полученных в рамках различных предложений. «Сервис-Гид» (WEB) – это возможность получать информацию, связанную с обслуживанием своего номера, через специальный раздел сайта, не обращаясь в Контактный Центр. С помощью системы «Сервис-Гид» (WEB) также можно проверять состояние бонусного счёта по программе «МегаФон-Бонус», просматривать раздел «История активаций» и активировать вознаграждение на свой номер или в подарок другому абоненту.

В рамках системы «Сервис-Гид» (WEB) Вам доступны* следующие возможности:

• получение подробной информации об абонентском номере: баланс, набор услуг, название тарифного плана, сумма начислений за текущий месяц и поступившие платежи;
• управление услугами и тарифными опциями;
• активация «Обещанного платежа»;
• управление «Кредитом доверия»;
• изменение тарифного плана;
• просмотр остатка предоставленных скидок (минуты/SMS/MMS/Мб);
• управление программой «МегаФон-Бонус»;
• временная блокировка номера;
• изменение параметров доставки счета. Возможность заказать доставку по e-mail, без дополнительной оплаты;
• заказ детализации счета.

 

* — при условии, что данная услуга доступна на Вашем тарифном плане

 

Доступ к системе «Сервис-Гид» (WEB)

Для получения пароля доступа к системе «Сервис-Гид» (WEB) наберите USSD-команду *105*00#.

Доступ к системе осуществляется через специальный раздел сайта http://www.moscow.megafon.ru/

За пользование системой «Сервис-Гид» (WEB) не взимается дополнительная плата!

Внимание!

При неправильном вводе пароля 5 раз подряд доступ в систему «Сервис-Гид» (WEB) блокируется. Для разблокировки доступа необходимо набрать USSD-команду *105*00#.

Время бездействия в одном сеансе работы в системе «Сервис-Гид» (WEB) ограничено 10-ю минутами. Если Вы хотите продолжить сеанс по истечении этого времени, Вам необходимо снова войти в систему.

Для успешной работы в системе «Сервис-Гид» (WEB) потребуется браузер, поддерживающий протокол SSL. В настройках безопасности браузера необходимо включить опцию «Запись cookies».

Если пользователь подключен к Интернету через прокси-сервер, то необходимо убедиться в том, что прокси-сервер позволяет устанавливать соединение по порту 443.

Более подробную информацию об использовании данной услуги Вы можете получить в Офисах продаж и обслуживания или позвонив в Контактный Центр по телефону 0500 (с номера МегаФон) или 507–7777 (с других телефонов).

Ваши вопросы и пожелания относительно данной услуги просим оставлять в специальном разделе Форума.

 

«Сервис-Гид» (USSD)

Система «Сервис-Гид» (USSD) позволяет Вам при помощи специальных запросов, отправленных с мобильного аппарата, подключать и отключать дополнительные услуги, тарифные опции, а также производить смену тарифного плана. Для доступа в меню системы используется USSD-команда: *105#

Управлять услугами и тарифными опциями через систему «Сервис-Гид» (USSD) возможно как в зоне действия сети Столичного филиала ОАО «МегаФон», так и при обслуживании в других сетях (роуминге).

Отправка USSD-команд в рамках «Сервис-Гида» (USSD) не тарифицируется. Стоимость подключения и условия предоставления услуг, опций и пакетов можно уточнить в соответствующих им разделах нашего сайта.

Для подключения или отключения услуги / тарифной опции, изменения тарифного плана достаточно с помощью клавиатуры мобильного аппарата ввести соответствующий запрос и отправить его посредством клавиши («Вызов», «Send» или «Yes»).

 

«Сервис-Гид» (IVR)

Система «Сервис-Гид» (IVR) позволяет Вам подключать и отключать дополнительные услуги, тарифные опции, а также производить смену тарифного плана с помощью вызова на сервисный номер 0505.

Для получения информации и совершения необходимого действия следуйте подсказкам речевого информатора.

Доступ к системе «Сервис-Гид» (IVR) предоставляется бесплатно и не требует дополнительных настроек телефонного аппарата. Управлять услугами и тарифными опциями через систему «Сервис-Гид» (IVR) возможно не только на территории действия сети Столичного филиала ОАО «МегаФон», но и при нахождении в роуминге (по номеру +74955025555), если обслуживающий оператор корректно передал Ваш номер телефона. Вызовы на номер 0505 не тарифицируются при нахождении в зоне действия сети МегаФон Московского региона.

Наверх

 

Видеодоступ в «Сервис-Гид»

Интерактивное видео-меню самообслуживания – это удобный и наглядный канал доступа в «Сервис-Гид». С его помощью вы легко сможете изменить тарифный план, подключить услуги и опции, проверить свой бонусный счет и активировать вознаграждения.

Также через видео-меню «Сервис-Гида» можно заказать автоматические настройки Мобильного Интернета, MMS или Видео-портала, и приобрести развлекательный контент для своего телефона (мелодии, видеоролики и т.д.).

Стоимость

Видеозвонок на номер интерактивного видео-меню самообслуживания 0505 не тарифицируется.

При пользовании системой «Сервис-Гид» оплачивается лишь совершение действий (подключение услуг и пакетов, смена тарифного плана, заказ контента), за которые предусмотрена оплата. Стоимость вы увидите на экране телефона.

Как подключить/отключить

Чтобы воспользоваться видеодоступом в «Сервис-Гид», необходимо совершить видеозвонок на бесплатный номер 0505.

Видеовызов на номер 0505 возможен в 3G-сети московского «МегаФона» с телефона, поддерживающего видеосвязь.

Для успешной работы с видео-меню на вашем номере должен быть подключен «Сервис-Гид» с уровнем доступа «Управление счетом» или «Управление абонентом».

Наверх

 

«Сервис-Гид» для мобильных устройств

Для получения ссылки на загрузку и запуск мобильных интерфейсов наберите команду *105*55#

«Сервис-Гид» для iPhone

Для абонентов, пользующихся смартфоном iPhone, разработано специальное web-приложение для более удобного и комфортного доступа к Системе самообслуживания «Сервис-Гид».

Установив приложение на iPhone, можно пользоваться всеми возможностями web-канала системы «Сервис-Гид» непосредственно с телефона. Приложение наглядно отображает всю необходимую информацию о Вашем номере: текущий баланс, тарифный план, подключенные услуги и опции. С помощью приложения можно получить исчерпывающую информацию обо всех тарифах и услугах МегаФона (стоимость подключения и размер абонентской платы), начислениях и платежах по своему номеру, предоставленных скидках и доступном кредите, а также внести обещанный платеж.

Удобный и понятный интерфейс позволит с лёгкостью управлять своим телефоном: подключать или отключать услуги и опции, менять тарифный план, устанавливать временную блокировку услуг связи на желаемый период, заказывать детализацию счета на электронную почту или факс (за максимально доступный период 90 дней).

Один из разделов приложения посвящен программе «МегаФон-Бонус». С помощью приложения можно зарегистрироваться в программе, проверить бонусный счет, активировать доступные вознаграждения на себя или другого абонента, получить информацию о действующих бонусных пакетах, временно приостановить или восстановить участие в программе.

Web-приложение «Сервис-Гид» для iPhone – это оптимальный вариант доступа к системе самообслуживания, доступный в любое время и в любом месте!

 

Стоимость

Приложение предоставляется бесплатно. При загрузке приложения на iPhone и при его дальнейшем использовании Интернет-трафик не оплачивается*.

 

Как подключить/отключить

Приложение «Сервис-Гид» можно скачать, открыв на iPhone ссылку https://moscowsg.megafon.ru/.

После загрузки и автоматической установки приложения на рабочем столе смартфона появится ярлык для быстрого доступа к «Сервис-Гиду».

* Бесплатный доступ к приложению действует только на территории домашней сети. При пользовании приложением в других регионах России и за рубежом Интернет-трафик оплачивается в соответствии с роуминговыми тарифами гостевой сети.

«Сервис-Гид» для аппаратов с ОС Symbian

Если у вас телефонный аппарат, работающий под управлением операционной системы Symbian, для более удобного и комфортного доступа к «Сервис-Гиду» запустите специальное приложение, и вы сможете пользоваться всеми возможностями web-канала Системы самообслуживания «Сервис-Гид» непосредственно со своего смартфона.

В приложении наглядно отображается вся необходимая информация о вашем номере: текущий баланс, тарифный план, подключенные услуги и опции. С помощью приложения можно получить информацию о тарифах и услугах МегаФона (стоимость подключения и размер абонентской платы), начислениях и платежах по своему номеру, предоставленных скидках и доступном кредите, а также внести обещанный платеж.

Удобный и понятный интерфейс приложения позволяет легко управлять своим номером: подключать или отключать услуги и опции, менять тарифный план, устанавливать временную блокировку услуг связи, заказывать детализацию счета на электронную почту или факс.

Также из приложения вы получаете доступ к программе «МегаФон-Бонус». С помощью приложения можно зарегистрироваться в программе, проверить бонусный счет, активировать доступные вознаграждения, получить информацию о действующих бонусных пакетах, временно приостановить или восстановить участие в программе.

Web-приложение «Сервис-Гид» для ОС Symbian – это оптимальный вариант доступа к системе самообслуживания в любое время и в любом месте!

Стоимость

Приложение предоставляется бесплатно. При использовании приложения Интернет-трафик не оплачивается*.

Как подключить/отключить

Приложение «Сервис-Гид» можно запустить, открыв в стандартном браузере смартфона Symbian  ссылку https://moscowsg.megafon.ru/.

Поддерживаемые браузеры

• Базовый браузер платформы S60 Symbian;
• Opera Mini 5.х;
• Opera Mobile 10.х.

* Бесплатный доступ к приложению действует только на территории домашней сети. При пользовании приложением в других регионах России и за рубежом Интернет-трафик оплачивается в соответствии с роуминговыми тарифами гостевой сети.

«Сервис-Гид» для аппаратов с ОС Windows mobile

Если у вас телефонный аппарат, работающий под управлением операционной системы Windows mobile, для более удобного и комфортного доступа к «Сервис-Гиду» запустите специальное приложение, и вы сможете пользоваться всеми возможностями web-канала Системы самообслуживания «Сервис-Гид» непосредственно со своего смартфона.

В приложении наглядно отображается вся необходимая информация о вашем номере: текущий баланс, тарифный план, подключенные услуги и опции. С помощью приложения можно получить информацию о тарифах и услугах МегаФона (стоимость подключения и размер абонентской платы), начислениях и платежах по своему номеру, предоставленных скидках и доступном кредите, а также внести обещанный платеж.

Удобный и понятный интерфейс приложения позволяет легко управлять своим номером: подключать или отключать услуги и опции, менять тарифный план, устанавливать временную блокировку услуг связи, заказывать детализацию счета на электронную почту или факс.

Также из приложения вы получаете доступ к программе «МегаФон-Бонус». С помощью приложения можно зарегистрироваться в программе, проверить бонусный счет, активировать доступные вознаграждения, получить информацию о действующих бонусных пакетах, временно приостановить или восстановить участие в программе.

Web-приложение «Сервис-Гид» для ОС Windows mobile – это оптимальный вариант доступа к системе самообслуживания в любое время и в любом месте!

Стоимость

Приложение предоставляется бесплатно. При использовании приложения Интернет-трафик не оплачивается*.

Как подключить/отключить

Приложение «Сервис-Гид» можно запустить, открыв в браузере  internet explorer Вашего смартфона Windows mobile  ссылку https://moscowsg.megafon.ru/.

Поддерживаемые браузеры

• Базовый браузер IE mobile платформы Windows Mobile 6.5 и выше;
• Opera Mini 5.х;
• Opera Mobile 10.х.

* Бесплатный доступ к приложению действует только на территории домашней сети. При пользовании приложением в других регионах России и за рубежом Интернет-трафик оплачивается в соответствии с роуминговыми тарифами гостевой сети.

«Сервис-Гид» для аппаратов с ОС Android

Если у вас телефонный аппарат, работающий под управлением операционной системы Android, для более удобного и комфортного доступа к «Сервис-Гиду» установите специальное приложение, и вы сможете пользоваться всеми возможностями web-канала Системы самообслуживания «Сервис-Гид» непосредственно со своего смартфона.

В приложении наглядно отображается вся необходимая информация о вашем номере: текущий баланс, тарифный план, подключенные услуги и опции. С помощью приложения можно получить информацию о тарифах и услугах МегаФона (стоимость подключения и размер абонентской платы), начислениях и платежах по своему номеру, предоставленных скидках и доступном кредите, а также внести обещанный платеж.

Удобный и понятный интерфейс приложения позволяет легко управлять своим номером: подключать или отключать услуги и опции, менять тарифный план, устанавливать временную блокировку услуг связи, заказывать детализацию счета на электронную почту или факс.

Также из приложения вы получаете доступ к программе «МегаФон-Бонус». С помощью приложения можно зарегистрироваться в программе, проверить бонусный счет, активировать доступные вознаграждения, получить информацию о действующих бонусных пакетах, временно приостановить или восстановить участие в программе.

Web-приложение «Сервис-Гид» для ОС Android – это оптимальный вариант доступа к системе самообслуживания в любое время и в любом месте!

 

Стоимость

Приложение предоставляется бесплатно. При загрузке приложения и его дальнейшем использовании Интернет-трафик не оплачивается*.

 

Как подключить/отключить

Приложение «Сервис-Гид» можно скачать, открыв на смартфоне Android  ссылку https://moscowsg.megafon.ru/.

После открытия ссылки нажмите «Меню» и выберите раздел «Закладки». Затем вновь нажмите кнопку «Меню» и выберите «Добавить в закладки последнюю просмотренную страницу». После этого перейдите на рабочий стол Android. Удерживайте палец на свободном месте рабочего стола, пока не появится меню. В нём выберите «Ярлыки»/ «Добавить в закладки», далее выберите «Сервис–Гид» и нажмите ОК. На рабочем столе появится ярлык «Сервис-Гид».

* Бесплатный доступ к приложению действует только на территории домашней сети. При пользовании приложением в других регионах России и за рубежом Интернет-трафик оплачивается в соответствии с роуминговыми тарифами гостевой сети.

Мобильное Java-приложение «Сервис-Гид»

Чтобы всегда и везде без труда воспользоваться «Сервис-Гидом», установите на свой телефон специальное мобильное Java-приложение.

Оно поможет вам легко и оперативно проверять баланс, самостоятельно подключать и отключать дополнительные услуги и опции, изменять тарифный план, просматривать историю платежей. Участники программы «МегаФон-Бонус» могут управлять через Java-приложение «Сервис-Гид» своим бонусным счетом.

Стоимость

Использование Java-приложения бесплатно на территории России.  При пользовании приложением за рубежом трафик оплачивается в соответствии с роуминговыми тарифами в гостевой сети.

Как подключить/отключить

Загрузить Java-приложение на свой телефон вы можете по ссылке.

Чтобы получить ссылку для скачивания приложения на ваш телефон, наберите команду *105*753#. Трафик при скачивании приложения не тарифицируется.

 

Наверх

«Сервис-Гидом» можно пользоваться, не выходя из «Вконтакте»

Компания «МегаФон» расширила возможности популярного сервиса самообслуживания «Сервис-Гид». Теперь приложение «Сервис-Гид» доступно и в социальной сети «ВКонтакте».

Приложение Сервис-Гид Вконтакте является полноценной системой самообслуживания, размещенной в популярной российской социальной сети. «Сервис-Гид» Вконтакте  позволяет самостоятельно и в удобное время контролировать состояние своего счета, получать информацию о начислениях и платежах, изменять тарифный план, а также заказывать дополнительные услуги и оптимизировать затраты с помощью тарифных опций. «Сервис-Гид» Вконтакте дает возможность получать полную информацию, связанную с обслуживанием номера, находясь в своем профиле социальной сети, не обращаясь в контактный центр и не переходя на сайт оператора.

В дополнение к этому  можно делится новостями со своими друзьями,  используя возможности «Стены», узнавать что Ваши друзья сделали при помощи Приложения быстро активировать карты экспресс оплаты, добавлять любимые номера, активировать вознаграждения, отправлять SMS или добавлять в черный список.

Приложение для социальной сети «Вконтакте» можно загрузить по ссылке либо найти его через поиск приложений социальной сети.

Кроме доступа к «Сервис Гиду» через приложение «Вконтакте», воспользоваться этим сервисом можно также через мобильные версии «Сервис-Гид» (платформы Android, Apple iOS, Symbian и др.). Они открываются через браузеры мобильных устройств по ссылке https://sg.megafon.ru/ . При первом входе в Сервис-Гид система предложит сохранить иконку сервиса на рабочем столе. Таким образом приложение всегда будет доступно одним кликом.

Войти в Сервис-Гид →

• 

  

  0

  Tweet

  

  Нравится