Обратный звонок от оператора
Услуга «Обратный звонок от оператора» сделает Ваше обращение в Контактный Центр «МегаФон» максимально комфортным. Если в момент Вашего звонка все специалисты заняты, и длительность ожидания ответа превышает 5 минут, Вам не придется терять время на линии. Теперь Вы можете просто заказать обратный звонок. Как только освободится один из операторов, он тут же с Вами свяжется.
Услуга предоставляется бесплатно и не требует подключения. Она доступна всем абонентам* при звонке в Контактный центр по номеру 0500 с мобильных номеров МегаФона.
* В данное время услугой могут воспользоваться абоненты с тарифными планами серии Лайт.
- Как воспользоваться услугой «Обратный звонок от оператора»?
Если при обращении в Контактный центр время ожидания ответа специалиста превышает 5 минут, система информирования сама предложит Вам на выбор один из доступных вариантов обслуживания. Вы можете оставаться на линии и ожидать ответа, либо заказать обратный звонок от оператора. Просто нажмите клавишу в соответствии с принятым решением.
- Когда поступит обратный звонок от оператора?
Как только один из специалистов Контактного центра закончит разговор со своим собеседником, он сразу перезвонит Вам. Поэтому, заказав обратный звонок, Вы сможете существенно сэкономить время, занявшись другими делами во время ожидания заказанного звонка.
- Что будет, если в момент звонка оператора, номер абонента занят или недоступен?
Оператор предпринимает только одну попытку дозвона до абонента. Если Вы не смогли ответить на звонок оператора по какой-либо причине, Вам придет SMS-сообщение, что специалист Контактного центра не смог дозвониться до Вас.
-
Короткая ссылка
- Обсудить на форуме
- Версия для печати
Корпоративный твит