• Регион не найден

Ваш регион — ?

ДаИзменить регион
Ваш браузер устарел
Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности.
Пожалуйста, установите современный браузер:
Для корпоративных клиентов
Московский регион 8 (800) 550–05-55

WEB-кнопка — это пиктограмма или картинка на вашем сайте, позволяющая посетителю бесплатно позвонить в вашу компанию через интернет, не выходя из браузера и не пользуясь своим телефоном. После клика по этой кнопке начнётся дозвон на заданный вами номер.

Чтобы WEB-кнопка появилась на вашем сайте, необходимо предварительно подключить услугу «МультиФон».

С WEB-кнопкой ваша компания решит сразу 3 ключевые задачи по поддержке клиентов:

  • у посетителей сайта появится дополнительный способ для связи с консультантами или менеджерами;
  • простота и удобство действия — один клик для звонка — подтолкнёт пользователя к контакту и будет способствовать росту продаж;
  • повысится качество обслуживания клиентов.

Как работает WEB-кнопка?

WEB-кнопка — это картинка, которая размещается в любом месте вашего сайта. Когда посетитель кликает по ней, совершается вызов на установленный вами телефонный номер. Не забудьте указать, что для разговора посетителю потребуется микрофон.

Кнопка работает на базе услуги «МультиФон».

Номером, на который поступит входящий вызов, может быть:

  • любой мобильный или городской номер;
  • номер формата «8–800»;
  • SIP-адрес «МультиФон».

Для посетителя сайта звонок будет бесплатным. Время разговора оплачивает компания.

Чтобы добавить WEB-кнопку на сайт, вы получите HTML-код, в котором прописаны параметры кнопки и номер телефона.

На сайте можно разместить неограниченное число кнопок — одну и ту же кнопку на всех страницах или несколько кнопок с дозвоном на разные номера.

Вид кнопки — картинка, которую вы загружаете сами или выбираете из стандартных изображений, доступных пользователям услуги.

Стоимость WEB-кнопки

Подключение услуги и создание HTML-кода 3 500 ₽
Вызовы на номера «МегаФона» 0,80 ₽/мин.
Вызовы на мобильные номера других операторов России и городские номера 1,50 ₽/мин.
Вызовы на номер формата 8–800 «МегаФона» Бесплатно
Вызов на номер формата 8–800 других операторов России 0,80 ₽/мин.
Вызовы на номера зарубежных операторов По тарифам услуги «МультиФон»
Вызовы на SIP-адрес «МультиФон» 0,80 ₽/мин.
В корзину

Условия оказания услуги «UMS»

Часто задаваемые вопросы

Поддерживаются ли видеовызовы через WEB-кнопку?

Да.

Какое оборудование должно быть у посетителя сайта для звонка?

  • Микрофон или гарнитура, либо микрофон, встроенный в ноутбук или веб-камеру.
  • Для видеозвонков — веб-камера.

Какое программное обеспечение должно быть у посетителя?

Интернет-браузер:

  • Internet Explorer версии 8 и выше;
  • Mozilla Firefox версии 8 и выше;
  • Opera версии 11.5 и выше;
  • Яндекс браузер 1.0.

В браузере должны быть разрешены:

  • выполнение скриптов;
  • запоминание cookies;
  • отображение картинок и анимации.

В большинстве браузеров эти параметры разрешены по умолчанию.

Также должен быть установлен AdobeFlash-плеер версии не ниже 11.0.

Компьютер пользователя должен быть подключён к интернету.

На устройстве доступа в сеть должны быть открыты порты 1935, 443, 80 (протоколы rtmp://, rtmps://, http:// соответственно). Допустима работа в ситуации, когда порт 1935 закрыт, при этом возможно незначительное ухудшение качества. Работа сервиса через прокси возможна, но не гарантируется.

Какое оборудование должно быть у заказчика WEB-кнопки?

Для аудиовызовов — любое оборудование, подключённое к телекоммуникационной сети GSM/PSTN, либо IP-АТС, совместимая с «МультиФон».

Вызов может быть маршрутизирован с WEB-кнопки на любой телефонный номер, либо на SIP-URI «МультиФон» (MSISDN@multifon.ru). Конечной точкой приёма звонка также может быть колл-центр.

Для видеовызовов необходим IP-АТС либо IP-телефон, совместимые с «МультиФон».

Работает ли WEB-кнопка в мобильных браузерах?

Мобильный браузеры не поддерживают flash в нужном объёме. Существующие наработки WEB-RTC (англ. Web Real Time Communications) на HTML 5 также не поддерживаются.

Но существует работающее решение: WEB-кнопка может открывать не коммуникационное окно в браузере, а приложение для голосовых вызовов на смартфоне. Номер телефона будет сразу вставлен в строку набора, пользователю нужно будет только нажать кнопку «Вызов».

Почему используется Flash, а не HTML 5?

HTML 5 поддерживается единичными сборками браузеров и реализуется в тестовом режиме. На данный момент невозможно реализовать коммерческое решение на технологии, отличной от Flash.

Можно ли скопировать HTML-код WEB-кнопки?

Да. При этом даже если код будет вставлен на другой сайт, с него можно будет звонить, если не используется настройка ограничения запуска WEB-кнопки по домену или IP-адресу сайта. Этот параметр устанавливается бесплатно по запросу компании-заказчика кнопки.

Сможет ли пользователь позвонить через WEB-кнопку, если у него не включён микрофон?

Да. По желанию заказчика можно включить функцию проверки микрофона перед запуском звонка.

Можно ли ограничить длительность вызова?

Да. Можно задать ограничение времени для всех вызовов с WEB-кнопки.

Можно ли использовать интеллектуальную маршрутизацию вызовов, настраиваемое голосовое меню, записывать и пересылать разговоры?

Да, если «WEB-кнопка» используется вместе с «Мобильной АТС».

Как стать корпоративным клиентом?

Для заключения договора обратитесь в любой офис МегаФона. Адреса офисов можно уточнить на сайте в разделе Салоны связи.

Требуемые документы

Для индивидуальных предпринимателей (ИП):

  • копия свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве ИП;
  • письмо с реквизитами или учетная карточка;
  • документ, удостоверяющий личность.

Для юридического лица (ЮЛ):

  • заверенная копия свидетельства о государственной регистрации ЮЛ;
  • письмо с реквизитами или учетная карточка;
  • ИНН;
  • доверенность на представление интересов ЮЛ при заключении договора или документ, подтверждающий полномочия лица действовать в качестве представителя ЮЛ без доверенности;
  • документ, удостоверяющий его личность.


Как перейти на тариф действующим клиентам МегаФон?

В личном кабинете
Если вы действующий клиент МегаФон, изменить тарифный план вы можете в Личном кабинете на сайте.


Информация актуальна на 23.04.2017
© 2017 ПАО «МегаФон» b2b.megafon.ru